Governança · ServiceNow · Estudo de caso

Aceleradores de desenvolvimento ServiceNow

Ferramentas internas que antecipam problemas de código e conflitos de deploy em projetos ServiceNow, sem depender de tabelas customizadas.

Desafio

Problemas de código e conflitos de Update Set costumavam aparecer só na hora do deploy, gerando retrabalho e risco em produção.

A solução não podia criar tabelas customizadas: nem todo cliente tem licença para isso, e os aceleradores precisavam funcionar em qualquer instância.

Fluxo simplificado, sem dados do cliente.

Revisão de Código: um modal aberto no próprio Update Set que analisa os registros e lista na hora os problemas encontrados.
Prévia no destino: um dry-run do Update Set em outra instância usando a CI/CD API, sem commit, para descobrir conflitos antes do deploy.
Caderno de Estudos técnico: material de referência para padronizar práticas e acelerar a entrada de novos desenvolvedores.
Tudo construído com UI Action, UI Page e Script Include, sem nenhuma tabela nova.

Artefatos internos, reutilizáveis entre clientes.

Precisa de algo parecido na sua instância ServiceNow?